宠物寄养由谁来管 如何规避法律风险[宠物法律]

　　转自：嘉兴日报

　　■记者 沈 婷

　　家有萌宠虽好，可是当主人需要外出时，如何喂养却成了难题，宠物寄养需求不断攀升。

　　7月22日，本报“一线”栏目推出了《“铲屎官”外出，留守“毛孩子”何去何从？》的报道，引发了广泛关注，不少市民在读嘉新闻客户端上给我们留言。

　　看看部门怎么说

　　有的市民在评论区讲述了自己不愉快的寄养经历。

　　“读友_WZRWR9”留言：“前两年寄养过小猫，还是嘉兴一家比较大的宠物店，没想到，把猫送进去之后竟成了永别，听店里人说是小猫突发心脏病，后来因为这个问题也和店家产生了矛盾纠纷，店家说自己不担责任，可我的猫不就是在店里出的问题吗？当时也是投诉无门，后面就不了了之了。”

　　有的市民则表达了自己在宠物寄养上的选择和看法。

　　“读友_4FLS9T”比较支持寄养在宠物医院：“比起良莠不齐的宠物店，肯定还是宠物医院更靠谱，专业的事还是要交给专业的人来做。”

　　“读友_TNLZ9T”认为：“养狗需要狗证，养猫为什么不需要猫证呢？感觉对猫的管理还需要加强！”

　　寄养时宠物生病权责不清、高价寄养费用、寄养条件差等问题，依旧是不少“铲屎官”在寄养宠物时挂在心头的痛。

　　据从业人员透露，宠物寄养目前主要有宠物店寄养、宠物医院寄养、家庭式寄养和上门喂养4种方式；嘉兴目前的宠物医院有近150家，而宠物店数量则是宠物医院的近5倍。

　　那么，市面上数量众多的机构提供的宠物寄养服务，是由谁来管理的呢？记者连日来采访了多个相关部门。

　　嘉兴市综合行政执法局一般只针对社会上的不文明养犬行为进行监管，如犬吠扰民、流浪犬等。嘉兴市农业农村局畜牧兽医站相关负责人表示，宠物寄养店如果开展宠物诊疗服务，须向属地农业农村部门申请办理动物诊疗许可证。嘉兴市市场监管局相关负责人告诉记者，宠物寄养收费为市场协调价，价格由市场竞争形成，相关经营单位如有未明码标价、价格欺诈等违法行为，市场监管部门将依法予以查处。

　　记者还了解到，我市农业农村、市场监管、生态环境、综合行政执法等部门会定期或不定期对动物诊疗机构开展联合检查，后期也会有相应检查行动。

　　在这里，提醒各位市民，如果在宠物寄养时遇到了麻烦，可以拨打市长热线12345或消费者申诉举报热线12315进行反映。

　　寄养时要注意什么

　　在嘉兴市成瑞宠物医院，从业将近22年的医院院长张广仁告诉记者，与火热的寄养业务形成明显反差的是，大部分店家不知道宠物寄养需要资质，也不具备相应的条件，存在一定的隐患。而对宠物医生来说，宠物寄养有着更为专业的“叫法”——宠物留置护理。

　　张广仁介绍，宠物医院的宠物留置护理，配备了科班出身且经过培训的兽医师，还配置了更为专业的设备，如高压氧舱、抢救药品等，宠物在入院前还要接受基础体检，“专业的人员、培训和管理，能够最大限度地保证寄养宠物的生活质量。”

　　除了专业度较高的宠物医院，嘉兴也有不少拥有好口碑的宠物店，它们的一些做法也值得借鉴。比如，为避免交叉感染，宠物入住前会进行二次消毒，猫砂盆用的是一次性月抛盆，保证“一猫一砂一铲”；为缓解宠物寄养前期的紧张情绪，提供虫瘿果冻干、费利威等舒缓情绪的产品；为了让主人更安心，提供24小时监控服务，配备了宠物专用空气消毒净化器，保证空气流通和健康……

　　浙江天程律师事务所律师丁远桂建议，为避免出现服务或费用争议，宠物机构在提供服务时应在服务场所明码标价，对宠物服务项目、服务内容、收费标准予以公示，让消费者明明白白消费。

　　在挑选宠物店和宠物医院时，张广仁也给出了建议：“首先是就近，其次是看环境，好的宠物医院的通风设备要合理布局，走进去的第一感受肯定不能有异味，宠物毛发不会在空气里乱飞，还要观察前台和医生的服务，通过与兽医师的沟通了解对方是否专业和负责。”

　　丁远桂还提醒消费者，要审慎了解商家的资信情况，签订书面合同，理性充值；选择宠物服务机构时，除了价格，还应将机构的专业水平、服务态度、设施环境等纳入考虑范畴。

　　如何降低上门喂养风险

　　记者在采访中还了解到，宠托师上门喂养宠物给主人带来了方便，但也存在一定的风险。

　　宠托师因对宠物不熟悉，存在被宠物咬伤、抓伤的风险；因服务不专业，宠物出现生病、受伤甚至死亡的情况……这些都容易导致双方产生法律纠纷。

　　接上门喂宠单子已达4年的宠托师小杨，建议各位宠托师可选择配备监控摄像头的主人家进行上门喂养，也可在上门喂养时与主人视频通话。同时，她建议宠物主人如有贵重用品务必保管好或带走，还要事先告知家中宠物的健康情况，如有无接种疫苗、有无攻击性等，以免在后期服务过程中产生不必要的纠纷。

　　丁远桂提醒，宠托师在服务过程中应提高自己的专业服务技能，同时加强安全防范，另外可通过注射疫苗、投保人身险或意外险降低个人伤害风险；宠物主人也要加强安全防范和个人信息保密，避免不必要的麻烦；服务双方可签署书面服务协议，对双方权利、义务条款进行细化，最大程度地保障各方合法权益。

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