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在某购物网站买错了东西，还没拆封想退货，可是客服说不支持7天无理由退货，如何维权？
发布时间：2023/11/21 10:20:31
宠物之家是宠物类网站，该站主要编辑一些宠物饲养、繁殖方面的技术和经验的文章，(在某购物网站买错了东西，还没拆封想退货，可是客服说不支持7天无理由退货，如何维权？)分享与宠物共处生活的点点滴滴。展示宠物出售，宠物食品用具、宠物医院等商家。邀请法律专家对宠物全过程中的法律问题进行解答，愿做家长们在和宠物生活的过程中的相随着。
在某购物网站买了耳机准备送给老公，700+。卖家发货后，我发现自己买错了品牌，(因为自己对耳机不太懂，其实真正想买的品牌应该是bo....避免广告嫌疑。他们俩首字母一样，所以下错了单)想退货，客服却说“不是质量问题不能退货”。
耳机的快递我还没有收到，收到后我不拆封，直接退货，他们都不支持。我表示很无语。
这种情况，我该怎么做？可以维权吗？.jpg)
请参考：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》网址：【最新最全】2017网购新规：网络购买商品七日无理由退货暂行办法【消费保-315投诉，消费者投诉第一门户】
蟹妖
7天无理由退货是可以的，而且你在还没收到货的时候就已经提出要退，这更说明没有拆封。如果卖家拒绝，电商投诉、消协投诉等都可。
快递你也可以拒收，原路退回，保留快递进程截图，做为投诉或日后诉讼的证据。
谢邀。楼上几位已经说得很详细了，我补充一点细节。
这件商品是自营的还是第三方的？如果是自营的，可以直接申请退货，以我的经验来看，京东不会不给退的。如果是第三方商家的，可以申请京东的客服仲裁。
有一部分特殊商品的确是不支持七天无理由退换货的，相关法律法规也是允许这些商品可以不支持七天无理由退换货的。
但是我看到你买的是耳机，除非是定制款之类的，否则3C 数码是需要支持的。你可以直接询问京东客服（看到下面有“白条”的提示，这个是京东的产品）
有部分商品确实是不支持7天无理由的只能你跟卖家协商
