温馨提示
1、建议不要选择明显低于市场均价的宠物，不要进行预付定金、线上转账/汇款等，以防被骗。
2、建议与商家协商时明确价格、运费、支付方式、宠物健康情况、托运方式等问题。
3、该信息由用户自行发布，宠物之家不介入任何交易过程，请仔细阅读防骗提示，谨防上当受骗！
详情描述
【项目描述】岗位职责：1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；6、落实部门协调和各项推广活动的配合；7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；9、客户流失率分析与报告。任职资格：1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；2、沟通能力强，具有团队合作精神；3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
