虚拟商品商家不肯退货怎么办？

　　昨天在淘宝上买个一个虚拟刷题的商品，由于同学提醒，现如今学校查的严，没必要购买，不然我可能遭受学校的处罚以及对以后的找工作有很大的影响。下订单的时候是晚上7点，我与商家商量，他不同意，还说什么如果被查到要直播割腕，我觉得有点可怕，之后我七点半就办理退款手续，甚至我觉得商家没有必要为了10块钱这样子，觉得这个商家有点偏激，让我有点觉得恐怖。我现在的订单还在退款中，商家就一直说不肯退款，我想问到底该怎么办

　　谢瑶

　　直接小二介入啊，很简单的事情。

　　谢邀;

　　看了楼主的叙述，感觉这个卖家的店铺生意肯定不好，要不然咱们会因为10块钱的事与买家发生这样的事，买卖双方都是自愿买卖的，要求退货也是应该的，没必要说什么直播割腕，现在还不给办理退货，这种行为也太不应该了吧，我也是淘宝卖家，我是绝对不会做出这种有损买家利益的，塞翁失马焉知非福，以下是我给楼主提供的方法。

　　交易进行中卖家不同意退货退款，先不要着急。可以按照以下步骤操作: 第一步:若未申请退款退货，请先发起退款退货申请;若已经申请退款，请关注退款超时并及时修改退款协议避免退款关闭;

　　第二步:申请客服介入，在买家申请退款后，如买卖双方未协商一致意见，买家可以在卖家拒绝协议后(虚拟:申请退款3天后，卖家拒绝协议后两个条件同时满足) “要求淘宝介入处理”。

　　虚拟货物与实物不同，实物退货，卖家大约会损失个运费；而虚拟货物退款，虽然看来卖家什么都没损失，但是商品已经转移到买家手中了。

　　我在淘宝网上卖过虚拟用品，一般都会写好：虚拟用品，因可复制，售出概不退货。

　　我见识了太多这样的买家，购买之前，就像濒临渴死的人摔进了西湖，那种欣喜之情让你很直观得就能通过旺旺的聊天窗口，感受出来。

　　但是，当买家付款，我发货后，买家立马变了一副嘴脸，要死要活的退款。

　　所以，每一款虚拟商品，我都会在商品介绍页，详细写清一个明细，与发给买家的压缩文件里面的内容，一一对应。

　　然而，就是这样，也总有这样那样的买家，胡搅蛮缠。

　　我猜，类似这种买家，都是为了沾个便宜的小人吧。

　　当然，题主与我所写不同。

　　类似这种操作类的虚拟商品，在卖家还未操作的时候，确实是可以退款的。

　　但是题主既然遇到这样的卖家，人家既然能够为了十元钱赌咒发誓，可见生意之辛苦。你又何必为这十块钱纠结不放呢？

　　何况，就协议双方来说，你应该属于过错方吧。

　　算了吧。

　　你你肯定是帮人刷单被骗了

　　我本人就是做虚拟产品的， 所以处理用户退款我是有2中方案的。

　　虚拟商品在淘宝上很容易申请成功的， 淘宝本身还是偏向用户这边的。当然比拼多多少一点。 拼夕夕简直是坑商家的。

　　虚拟商品退款方案： 一些几元钱的宝贝，用户买过去发现不是自己想要的，态度比较好， 果断退款。

　　几十元的涉及到一些人账号的或者卡密的 这种最好给用户说清楚，提前说不支持退款，介意勿拍。

　　这样能做到退款几率减小。

　　还有服务类型的， 这种不好判断，只能把服务的每个阶段跟客户说清楚， 然后保留聊天记录。 对方如果申请退款，无理由的， 那么你就可以把这些聊天记录发给小二， 这样就会维护我们商家的权益。

　　在用户这边， 如果非要想买了后退款， 如果次数多了， 淘宝会把个人用户拉黑的。

　　对于商家用户 如果拒绝多了， 也会被冻结资金周期的。 所以都要注意一些。

　　作为卖家，我们尽量去跟客户沟通，有时候你沟通未解决，可以换个同事去沟通， 这种处理方式让人很舒服的。

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