怎样开好一个宠物店？

　　从小喜欢猫猫狗狗，也曾去流浪动物协会当过义工，现在想开一家自己的宠物店，兼卖宠物周边产品，想问一下需要什么证件资质，还有前期筹备资金需要多少？最后还有选址的话有什么要求和建议呢？多谢多谢！

　　不要做 累死

　　几乎完全不需要证件资质 门槛低导致恶性竞争烈

　　受网店冲击。。好吧，我也是没办法，为了生活

　　租金太高 这个都是房价惹的祸

　　现在有时间了，好好回答。

　　先举个例子。那天距过年还有三天，从中午吃过饭开始洗狗，一只接着一只的洗，洗啊洗啊洗啊，一晃，哇靠晚上了都π_π1

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　　既然题主喜欢宠物又想在这行赚钱，那就给题主分享些东西。

　　1，主要盈利的方面

　　洗澡，美容做造型，这个是最多的业务，贵宾犬要想好看，就得在三个月左右剃胎毛，造型要经常维护。金毛，雪橇犬这些都不好洗，主人懒的话就送到宠物店了，而且这些大型犬洗澡都不便宜。

　　宠物相关的，狗粮猫粮，零食，玩具，营养粉，钙片，维生素，衣服，笼子，绳子，宠物用沐浴露，饮水器，驱虫剂，消毒水，酒精，各种药品。

　　利润最大的是出售幼犬幼猫，收购了再转手赚差价。宠物寄养，配种，绝育，可能的话还能去宠主家里接生。

　　疫苗，想想中国16亿只狗（哪里看的数据忘了）每只都在你这里打疫苗，那个激动啊……

　　2.店铺地点选择

　　用不着市中心，生活区什么的，稍微偏一点也没事，房租还能省不少，但是附近能不能停车倒是挺重要的，能养宠物的，大概收入都不会太少…

　　3.货源

　　第一条是不是眼都看花了？那么多零零碎碎的东西哪里去买？所以附近最好要有宠物市场，不过宠物电商也挺多的不必太担心。

　　疫苗来源。四联六联狂犬，这些是必须的，麻醉针苏醒针也不能少，除非你不准备做医疗。找一些同行问问他们的批发商，或者自己去兽医站。

　　幼犬幼猫哪里来？要么自己繁殖，要么从顾客手里收购，要么找专门搞繁殖的，『狗贩子』就呵呵了…

　　4.竞争力&技术 ［重点］

　　做造型你没基础行吗？得请美容师吧。配种，接生，断尾，你有经验吗？细小病毒，狗瘟你有能力治愈吗（在我这里细小病毒是小事，狗瘟也有痊愈的）宠物店狗粮猫粮都一样凭什么买你的，你能弄到独家授权证吗？最普通的，一只狗狗来洗澡，你能分辨出它凶不凶？你敢不敢洗？

　　5.一些建议

　　收购幼犬时一定要从信得过，或者正规繁殖厂里收购。

　　宠物业做的是服务，口碑大于一切。

　　没有技术几乎做不起来。

　　对于看客的建议，不管你的狗狗在家多么听话，带出去玩一定一定要佩戴绳子，收治出车祸的狗狗不计其数。

　　就这样子吧，欢迎指正，谢绝转载，我去洗狗了……

　　技术，服务。

　　不会美容就请美容师，不会医疗就请医生。

　　最重要的一点是喜欢宠物，享受工作。

　　干这行真的很累啊，以前没助手没美容师的时候全都自己来，洗狗剪毛卖东西看病忙一天没感觉就结束了，空下的时间还得看书补充自己。

　　一个宠物店只要有20个忠实用户就能活得很好！这篇文章想说说“怎样把一家快“死”的宠物店开活“”

　　当然，之前我也写过一篇如何成功开垮一家宠物店？ - 知乎专栏。可以参考对照来看。

　　两个方法把一家快死的宠物店开活：建群+活动

　　文章概览：好哒，正文开始啦~

　　建群1 . 为什么建群？

　　建群的四大理由：延伸服务、客户沉淀、活动推广、打造个人IP

　　第一点，延伸服务。每家宠物店业务覆盖范围方圆2到3公里，如果区域内还有其他宠物店与我们瓜分客户，我们的生意会更难做。建群就是为了扩大我们的业务覆盖范围。为什么？把我们的客户拉进群里，在群里做优惠活动，凡是加群的顾客都有优惠，允许我们的顾客把自己的朋友拉近群里一起享受优惠。这样就把5公里之外的客户覆盖进来。

　　第二点客户沉淀。顾客到店消费之后到离开，如果我们没有一个维系顾客的渠道，顾客被其他宠物店瓜分。我们需要一个平台来留存顾客，让顾客变成我们的忠实顾客。只要有20个忠实顾客，我们就能活的很好。

　　第三点活动推广。 靠线下活动宣传覆盖面小，宣传成本高。利用社群做活动推广，只需做一个活动文案，就可以让群里所有顾客知道我们的活动。

　　最后一点，也是最重要的一点，打造个人IP。

　　个人IP是我们区分其他宠物店的地方——个人品牌。为什么现在这么多自媒体人能获得成功，因为他们每一个人都是一个个人IP，每一个人都是自己的品牌，读者认准的是这个人！宠物店主也要打造自己的品牌，品牌又要从服务、商品、专业水准等各方面来呈现。

　　2 . 怎样让群活跃起来？

　　建群后会遇到3个问题：

　　没人说话；有人说坏话，建小群。

　　处理不善，则建群毫无意义，最后群也会解散，还会影响宠物店的声誉。

　　怎么应对这三个问题？

　　1) 找人运营社群。可以是你的朋友，一定要养狗，3到4个人就行，运营人员是群里的润滑剂，帮助活跃我们的宠物群。

　　运营人员能做什么？

　　群里做分享。运营人员在群里分享自己的宠物，吸引其他群友询问宠物吃什么食物，玩什么玩具，去哪里美容等等，这时候运营人员就可以说使用的是我们宠物店的产品。分享教学视频，例如在群里分享宠物店修建狗毛，给狗狗洗澡的小视频，顾客会有自己动手的冲动，但是真正能长期自己动手的顾客几乎没有，但是我们分享这些内容，会让顾客对我们产生好感。

　　灭危机。宠物店最怕出现信誉危机，最严重的是宠物死亡事件，一旦发生，我们的信誉很难翻盘。除了避免死亡事件，我们对其他顾客危机该怎么应对？有人在群里说我们的坏话，社群是一个群体，而群体有一个很重要的特征——事件迅速发酵至爆发，你一言我一语就把一个小问题无限放大。

　　运营人员这时候就需要站出来为我们说好话，一是安抚说坏话人的情绪，二是对其他顾客的引导，意思是告诉其他看客“有这么多的人替我们宠物店说好话，我们的宠物店是值得信赖的。”就像在网上买东西，看到很多差评，但是同样有很多好评，很多人照样会选择购买。

　　但是，如果有一种客户存心挑刺，无理取闹，以把我们搬倒为目的，我们绝不能示弱，我们也是辛苦工作，对自己的店付出了很大的心血。面对这样无理取闹的顾客，我们要做的就是让我们的运营人员把他踢出去，不要自己做群主，即使我们没有错，我们也不能让别人认为我们是做贼心虚。

　　2）和专业人士合作。专家，即使在这个词被玩坏的时候仍然有用，对于大部分人来说，专家的意见仍然会主导他们的生活。例如宠物医生、牵犬师等等。

　　他们在群里做什么？

　　答疑解惑。每周固定一个时间给群友们进行答疑解惑活动，固定时间一是因为专家的时间有限，二是为了培养群友习惯，让他们不会忘了我们。问问题答疑是为了调动顾客的积极性，让群友和专家，群友和群友之间进行互动，结束后可以由专家推荐几款店里几款商品，有专家做背书，我们的商品会更容易出售。

　　教学。每周固定一个时间拿来做教学，医生做义诊，牵犬师做宠物训练教学等等。让顾客把自己狗狗的问题提出来，让专家诊断或者规划美容。这里涉及我们如何让行业专家愿意与我们合作，不管是宠物诊断还是宠物美容，都不是几句话能学会的，群友们遇到了问题最后还是会拿到医院或者店里解决，这就给我们的合作专家吸引客源，这样这些专家自然愿意与我们合作。毕竟合作讲究的是双方互惠。

　　活动1.为什么做活动？

　　活动有两个目的：维系老客户和开发新客户。

　　上篇文章如何成功开垮一家宠物店？ - 知乎专栏说过，开发一个新客户的成本是维系一个老客户成本的5倍！

　　维系老客户就显得尤其重要，再加上老客户有之前购买过我们商品的经验做背书，再次购买的概率很大，做活动就是为了促进老客户再次购买。

　　开发新客户的渠道一是自然流量（客户自己到店消费），二是朋友介绍，三是BTC平台（例如大众点评，这里忍不住说一句，BTC是一个和好的引流平台）。在群里做活动一是可以扩大传播，让更多顾客参与，二是表示这是给我们的群友们的福利，其他人没有，让顾客觉得自己很特殊，得到了好处，顾客会把群推荐给朋友，让朋友也享受到好处。其实这正是我们所希望的。

　　2) 做哪些活动？

　　优惠券、打包推新、转介绍……最好不要用打折优惠券吸引顾客，打折优惠券是一次消费，不能让顾客形成消费习惯。如果下次不打折，顾客有心理落差，会很不开心。例如做满10减1的优惠活动，消费满10次减1次，让顾客持续到店消费。

　　二是打包推新，把销量低的商品和性价比高的商品打包售卖，也就是捆绑售卖，做了活动又解决了库存问题。

　　三是转介绍，稍微留意一点就能发现很多BTC平台会利用这种方式，BTC平台分享优惠券给朋友，朋友消费后自己也能得到优惠券。线下活动是一样的道理，介绍朋友来消费，自己能得到一定的折扣。介绍朋友来买了宠物，自己能免费得到一年的狗粮。一年的狗粮怎么来？和品牌商合作，一些品牌商需要扩大自己品牌的知名度，和品牌商商量，品牌商免费提供狗粮给客户，扩大品牌商的知名度，我们负责引流。

　　最后说一点活动的禁忌。

　　不要送临期狗粮，不要临期狗粮，不要临期狗粮！

　　有句话说得好，免费的才是最贵的！我们送给顾客的东西甚至要比我们卖的东西都好。

　　最后，广告时间，不掩饰。

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　　首先是确定好定位，自己是为什么人群服务，比如社区店是为社区相对固定人群服务的，商场街边店是为流动客流服务的，高端旗舰店是为中高端人群服务的，确定好了定位之后接下来才好搞定。

　　我入行刚半年多，身边就有不少朋友就跃跃欲试了，其中一个半熟不熟的朋友还真的在上海开起来了。

　　宠物店主要的收入构成如下：

　　1.美容洗澡：如果自己是美容师还好说，如果不是这部分收入基本上就都给美容师了，算是个流量生意，不是特别有利润。

　　2.商品销售：这部分收入也很不错，部分外行觉得人们都在网上买东西了，可是电商做不到边看边买啊，实体店还可以随时送货，所以货品相当重要，累了一个小时洗狗赚了50，5分钟卖包狗粮就赚同样的钱了。

　　3.寄养：这部分需求是非常大的，尤其是每逢节假日更是如此，如果店里的客户年轻人多，务必多弄点寄养位。

　　4.活体：活体是整个宠物店最赚钱的生意，当然，想卖出一只猫狗也不太容易，大多都是过来问问，所以首先应该确定客人的预算，然后再考虑如何在确保利润的情况下服务好客人。

　　5.轻医疗：部分宠物店可以做体内外驱虫和打疫苗，前者还好，后者如果稍有不慎就会酿成大事故(虽然概率很低)，而且现在监管越来越严，所以我自己店是坚决不打。

　　开宠物店只需要营业执照就可以，提前跟房东确认好门店没有被别人占用注册了公司什么的。

　　如果店内放要卖的活体，最好再去办个许可，忘了这个许可的全名。

　　以北京望京地区50平左右的社区店为例：

　　简单装修：2~3万

　　货品：3~4万

　　设备：1万以内

　　人员：C级美容师 3000~4000底薪+10~15%提成+饭补住房补1000左右

　　B级美容师 4500~8000底薪+10~15%提成+饭补住房补1000左右

　　美容师助理 2500~3000底薪+10~15%提成+饭补住房补1000左右(一般都是招C级)

　　店租：押一付三，每月8000~15000左右

　　水电：2000左右(商水商电，所以很费)

　　其他：传单，推广费。。。等等

　　如果题主是新手，我是推荐做社区店，一是投入低，二是客人相对固定，好说话，三是有时间学习，选择社区密集度较高的为佳，大概确定好后每天早晚遛狗时间去转转，看狗多不多，也可以牵着自己家的狗去遛弯，跟其他遛狗的人唠唠嗑。

　　也可以考虑接别人已有的店，我原来也是个小白，什么都没想直接接了别人的店，费用可能高一些，算是花钱买风险和时间吧。

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