在上海实体宠物店买到病猫该如何维权？

　　2月20日下午5:01在上海浦东新区张杨路1675号“顽宠贵族”宠物实体店购买一只合同上写明是蓝金的猫，结果经淘宝付费观察、抖音十几万宠物类小V博主鉴定，结果均为黑虎斑金。次日上午9:54带猫猫去连锁有资质的宠物医院进行体检，发现该猫有多处猫藓、耳螨、肠胃功能低下、上呼吸道感染等问题，同日下午2:40到店要求退猫，被拒。报警要求立案，调节近4小时未果，不予立刑事案件。

　　当作维权日记记录一下、并且寻找在同一家宠物店“顽宠贵族”购买到病猫、星期猫的小伙伴一起进行维权。

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　　2月20日下午5点购买，当时于店内有打喷嚏的症状，店家称：猫喷毛的情况很正常，吃一点化毛即可，包括吐了看呕吐物里是否有毛，有都是正常的排毛反应。晚上到家以后猫的打喷嚏状态一直持续，并且右鼻孔有血，在询问店家当时让我加的“顶级调理师”后，结论是：猫鼻子是撞到了哪里，是简单的破皮出血。但是我实在是有点不放心，21日上午9点与连锁宠物医院进行体检，医生的一句这是什么品种的猫，像是个狸花猫和什么猫的串串，体检报告有猫藓、耳螨、肠胃功能差,，上呼吸道感染。开始质疑店家说的所有的话，在淘宝上买了宠物的鉴定、去了其它猫舍、以及抖音宠物类博主的鉴定，该猫只是一只黑虎斑金或者甚至可以称之为英短虎斑。

　　由于没有经历过社会的毒打，义愤填膺的当日下午拿上合同、宠物及捆绑销售的宠物粮，去宠物店进行退货处理，途中才想起来去大众点评上看关于这家店的评论，发现这是一个长期卖病猫病狗的黑心商店，逐渐忐忑，第一次店内协商未果，店家只同意换猫，但是我在浏览了大家换一只死一只的控诉之后，作为一个正常人，谁还会相信这个商家呢，遂未果。接着第二次去警察局，按我当年九年义务教育的所学所感，本着对于中华人民共和国法治社会的极度自信，人生第一次迈进了警局的大门，当时看着庄严的大门心底不禁重燃自信，警察叔叔在我动之以情晓之以理的诉说下，喊来了商家，让我们进入了调解室，没想到和在店里得到了一样的反馈，当我一个泪失禁体制的人在警察面前诉说reasonable person都能理解的话，却得不到警察叔叔的正向反馈，果不其然，协商失败，店家以一句“你上诉我去吧，该走什么流程走什么流程”离开了警局。第二次也以失败告终。

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　　第三次致电12315及网上app12315投诉该项违规行为，如网上大家的遭遇一样，市场监督管理局不予处理，将此事推诿到了别的部门：动物卫生监督部门管辖。当市场监督管理局不予受理的那一刻，说实话心理是真的有点动摇了，如此这样便是对吗。抱着尝试的心态致电了市场监督管理局留下的电话，在转接再转接之后，得到了一个晚点会有人联系你的回复。在等待的过程中，出于对自我的怀疑我重审了一遍我的投诉内容，觉得内容欠佳确实有不属于该部门管辖的嫌疑，于是重新修改了内容进行再次上诉，这次得到了一个新的不不受理理由“依据相关规定，对该投诉不予重复受理”于是我见识到了一个新的部门：消费纠纷调解委员会。这次我短时间内就接到了一个电话，内容大致是：这家店已经被投诉很多次了，我们不具备强制力，只能进行调解，如果调解失败的话也很无能为力。建议你收集证据开始上诉，一般这种都会成功的，不要觉得麻烦其实都很简单，但是要耗费时间和精力，很多人坚持不下去就不搞了。说实话，那一刻我但凡想到雪中送炭这个成语都鼻头一酸，虽说其实没有实质性的帮助，但是那时候让我感觉大家其实心里还是有自己的判断力，终于有政府部门的工作人员能听进去诉求（虽然他是换了一个方式给我推到了一个全新的部门），第三次在各部门的推诿中以失败告终。

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　　2月23日晚，猫猫确诊了猫鼻支，五种病毒两种的指数超标，需要打针吃药的长期治疗，可能剩下得也就只有上诉这条路了

　　请通过法律途径维权，必要的情况下可以咨询律师。

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